Livraison

Expéditions de vos commandes en France métropolitaine

Nous utilisons différents services de livraison selon la nature de vos commandes.

Pour les commandes d’échantillons de tissus ou de papiers peints, nous utilisons le service Lettre Suivie de la Poste. Au moment du dépôt de votre envoi, un émail de prise en charge ainsi qu’un lien vers le suivi de l’acheminement de votre envoi vous est envoyé. Il vous permet de suivre l’évolution de votre envoi. Le coût dépend du poids de l’enveloppe et donc du nombre d’échantillons commandés. Pour les 4 premiers échantillons, le coût sera de 2,60 euros et pour les 4 suivants, 50 centimes supplémentaires.

Pour les commandes de papiers peints, de tissus ainsi que de leurs accessoires, nous utilisons les services du transporteur GLS. Au moment de la prise en charge de votre colis, un émail ainsi qu’un lien vers le suivi de l’acheminement de votre envoi vous est adressé. Il vous permet de suivre l’évolution du transport de votre colis, mais également de modifier si besoin date et/ou lieu de livraison. Le délai de livraison à partir de ce moment est de 2 jours ouvrés. Les frais de livraison s’élèvent à 8,90 euros pour vos commandes d'un montant inférieur à 199 euros TTC. Ils sont offerts pour les commandes égales ou supérieures à 199 euros.

Nous proposons à nos clients le service Flex Delivery Service de chez GLS qui permet au destinataire de planifier, modifier date ou adresse de livraison de son colis. Une fois alerté par e-mail et SMS, le destinataire gère tous les paramètres de sa relivraison (autre date, autre adresse, Point Relais ®, etc…), en prévision de son absence.

Pour certaines marques de papiers peints et tissus (Sanderson, Initiales, Sudio Ditte, Holden), nous appliquons des frais de port plus élevés (23,90 euros contre 8,90 euros), car ces fournisseurs nous facturent 15 euros de frais de port pour l'acheminement de leurs produits. Par contre, la livraison est toujours gratuite dès 199 euros de commande.

Vous pouvez également choisir de venir retirer votre commande dans nos locaux, à notre siège social de Versailles. Dans ce cas, aucun frais de livraison ne vous sera facturé. 

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Expéditions de vos commandes vers les Départements et Territoires d'Outre Mer

Pour les commandes de papiers peints, de tissus ainsi que de leurs accessoires, nous utilisons le service Colissimo Outre Mer. Au moment du dépôt de votre colis, un émail de prise en charge ainsi qu’un lien vers le suivi de l’acheminement de votre envoi vous est envoyé. Il vous permet de suivre en temps réel l’acheminement de votre envoi. Le délai indicatif de livraison à partir de ce moment est de 11 à 18 jours ouvrés. 

Attention : Pour valider votre livraison, pensez à indiquer dans l'onglet "Pays" de votre adresse votre département ou territoire d'Outre Mer, les frais de port correspondant s'afficheront.

Expéditions de vos commandes vers l’étranger

Pour les commandes d’échantillons de tissus ou de papiers peints à destination de l’étranger, nous utilisons le service Lettre Suivie internationale de la Poste. Le suivi est assuré jusqu’à la distribution pour 20 pays : Allemagne, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, Estonie, Etats Unis, Finlande, Grande-Bretagne, Hong kong, Irlande, Islande, Luxembourg, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Portugal, Singapour, Suède et Suisse. Le suivi s’arrête à la frontière française pour les autres destinations. Le coût est de 6,50 euros pour 6 échantillons, puis 1,50 euros pour les 4 suivants. Le délai indicatif est de 3 jours vers les principales capitales européennes.

Pour les commandes de papiers peints, de tissus ainsi que de leurs accessoires, nous utilisons le service Colissimo International. Au moment du dépôt de votre colis, un émail de prise en charge ainsi qu’un lien vers le suivi de l’acheminement de votre envoi vous est envoyé. Il vous permet de suivre l’évolution de votre colis. Le délai indicatif de livraison à partir de ce moment est de 3 à 8 jours ouvrés. Le délai de livraison est garanti vers 30 destinations : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Chine, Corée du sud, Danemark, Espagne, Estonie, Hong-Kong, Hongrie, Irlande, Italie, Japon, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Thaïlande, USA. La livraison du colis se fait contre signature. En cas d'absence, un avis de passage est laissé dans la boîte aux lettres du destinataire. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Le destinataire dispose alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Au-delà de cette période, le colis nous est retourné.